(Português) O guia de chamadas do Tellows – Dessa forma tu reages adequadamente se receberes uma chamada de Call Center.

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Todos que já receberam uma ligação de um operador de telemarketing sabem, como essa ligação pode ser irritante. Através de suas habilidades, muitas vezes com questionamentos já preparados por softwares, eles têm apenas uma coisa em mente, que é levar seus produtos para os consumidores.

Com o guia do Tellows tu agora estás preparado contra esses tipos de chamadas. Use as nossas perguntas para virar o jogo e fazer com que os funcionários dessas empresas sintam na pele o que passamos. Além das perguntas tu também tens um espaço para escrever as respostas deles e assim tu terás a oportunidade de refazer algumas perguntas durante a chamada para ter certeza se a ligação é séria ou não.

Imprima esse guia e utilize-o como fonte de ajuda caso necessites. Se quiseres, tu também podes nos enviar o teu guia respondido para kontaktATtellows.de (AT deve ser substituido por @).

As respostas mais interessantes serão publicadas em nosso blog.

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(Português) COMO SE PREVENIR CONTRA FRAUDES POR TELEFONE.

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Sabemos que hoje em dia muitas pessoas estão a aplicar golpes por telefone. Essas pessoas continuam a fazer isso pois elas sabem, que ainda existem várias pessoas que não são tão cautelosas.

Por esse motivo o Tellows resolveu fazer um resumo dos principais tipos de fraudes aplicadas pelos estelionatários.

Os tipos que provocam grandes danos e como eles agem.

Um deles é bastante velho e vem sendo aplicado com bastante frequência. Os famosos telefonemas premiados são práticas que vitimam especialmente os idosos como alvos mais vulneráveis.

O(a) feliz contemplado(a); o “conto do vigário”: O burlão anuncia que “foi o(a) vencedor(a) de um fabuloso prémio mas para o receber terá que se enviar dinheiro para cobrir “pequenas despesas” e de envio. Isso poderá ser feito por via de um estafeta que o burlão fará deslocar para recolher o dinheiro. Poderá então verificar-se que não há qualquer prémio ou que o “prémio” não vale o dinheiro cobrado.

No nosso site www.tellows.pt já existe uma ocorrência parecida e um alerta para outras pessoas. O número 211223550 foi registrado em nosso sistema e um comentário da um exemplo, de como uma pessoa tentou aplicar um golpe parecido.

Estes números (neste caso 211223550/528) que não aparecem a morada são sempre perigosos… Ligaram a dizer o nome da “telefonista” e o nome da empresa… muito depressa! Quando pedi para repetir disseram que eram da “Cozinha Especial” e que tinha ganho um prémio duma inscrição no facebook… há algum tempo! Depois disseram que por uma “questão de comodidade” que a conversa ia ser gravada… e começaram com uma lenga-lenga sobre um seguro com muitas vantagens, preço fantástico e aquelas tretas para convencer quem está do outro lado, que já tinha um seguro atribuído, gratuito até Outubro, mas que precisava de mais dados para receber em casa para depois decidir se queria continuar ou não. Quando questionei se era preciso eu dizer alguma coisa caso não quisesse continuar disseram-me que tinha que ser eu a fazer isso, pois ia receber em casa um contrato já preenchido em que só era preciso assinar para continuar com o seguro! Aí eu disse logo, que se tinha que ser eu a dizer para finalizar o contrato nem era preciso mandar os papéis, pois não estava interessado, ao que a telefonista perguntou o porquê e eu disse que não tenho que dizer o porquê ( e não tenho mesmo), ao que ela disse que isso não era razão! Se isso não era razão disse-lhe que da minha vida privada ninguém tem nada que saber! Ela ainda tentou “enrolar” e impingir o “artigo”, mas quando viu que do outro lado estava alguém “calejado” nestas coisas apenas disse que “assim não é possível continuar com o inquérito, obrigado!”
Ou seja, para receber o “prémio” temos que concordar com eles e dar os dados pessoais! Depois é que temos direito ao “prémio”… que deve ser um rombo na conta!

Além disso esse video da um exemplo de outros tipos de golpes. O também famoso SMS premiado. É um video de um jornal brasileiro, mas que também nos alerta contra essas pessoas. Não importa se isso aconteceu no Brasil, pois o mesmo também pode acontecer em Portugal.

Algumas recomendações para evitar tudo isso:

Olhe sempre com cautela para todas as ofertas de grande proventos com um custo mínimo. Se um negócio lhe parece demasiado bom para ser verdade, provavelmente trata-se de uma burla.

Não acredite em excitantes promessas de investimento, especialmente se não conhecer nem o proponente nem a empresa.

Nunca acredite na promessa de um prémio valioso por um preço reduzido. Qualquer prémio verdadeiro não tem como contrapartida qualquer custo.

Em nenhuma situação deve dar informações de natureza pessoal, bancária, sobre cartões de crédito ou finanças pessoais e sob nenhum pretexto.

Recolha sempre informação junto de familiares e amigos de confiança, de associações de defesa do consumidor ou da Polícia, antes de entrar em qualquer negócio deste tipo.

Antes de adquirir produtos ou serviços faça uma pesquisa prévia. Obtenha referências, compare preços e verifique o desempenho da empresa referida.

A Equipe do Tellows.

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(Português) Os números mais irritantes da semana

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Olá amigos do Tellows!

Mais um fim de semana chegou e por isso eu apresento-vos os números que mais irritaram na última semana. Eu espero que com isso, mais pessoas possam se proteger contra fraudes aplicadas por telefone.

Os números são:

252701085 com 3 comentários, 1047 pesquisas e tellows Score: 6

252701095 com 2 comentários, 842 pesquisas tellows Score: 6

234330030 com 7 comentários, 528 pesquisas tellows Score: 6

 

O primeiro número 252701085 foi buscado mais de 1000 vezes na última semana. Isso quer dizer, que muitas pessoas estão sendo importunadas por esse número.

O Joaquim deixou um comentário interessante:

Este tipo de contactos acontece devido ao software utilizado pela empresa. Este número deve ser de um contact center, e o teu numero está numa das base de dados deles. O que acontece é que estas base dados estão desactualizadas e uma grande parte dos contactos já nem existe. Então, este software faz chamadas automaticas para os clientes para registar se o numero está ou não activo e desta forma actualizar a BD com essa informação.

Isto permite uma rentabilização/ maximização dos recursos devido à fiabilidade da BD. Em vez dos operadores perderem tempo em contactos desactivados, quando contactam sabem que aquele numero pelo menos existe.

Essa é uma informação muito importante. Mas será que essas empresas podem fazer isso? Fica a pergunta.

 

Já o segundo número 252701095 possui apenas 2 comentários, que no meu consentimento, não é suficiente para dizer se o número é confiável ou não

 O André deixou um comentário que, infelizmente, não nos ajuda muito a descobrir de quem é o número

este numero já esta farto de entrar em contacto comigo todos os dias fazem uma só chamada ja á mais de 1 semana…

 

E por último o número 234330030 que também ficou com uma classificacao 6 no tellows Score.  Mas esse número possui más comentários.

A Maria comentou:

Fui contatada e disseram-me que por ser cliente PT não pagaria a chamada para o n.º que devia ligar para participar numa sondagem. Ganharia ainda um prémio no valor comercial de 200 euros.
Quando chegou a fatura do telefone, a chamada estava l+á e custou 57 euros!!! liguei para a PT e disseram-me que são serviços pagos ao segundo e que já não era a primeira reclamação. barrei todas as chamadas do género.
O prémio chegou 3 semanas depois e é uma oferta inferior a uma reserva que eu poderia fazer no booking…um embuste é o que esta empresa é. Burla, é o crime que pratica!!

 

Então mais uma vez fica a dica. Atenção com esses números.

Um ótimo fim de semana a todos.

Rafael da equipe do Tellows

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(Português) Os novos números mais buscados.

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Oi amigos do Tellows,

Como já e de costume, hoje é dia “D”! De saber quais foram os números mais buscados dessa semana, e de saber quais foram as suas classificações no Tellows. Eu espero que todos tenham gostado do meu último Post, pois eu fiz um resumo e publiquei quais foram os números que mais irritaram nos últimos 3 meses. Dessa forma eu espero ter ajudado muito.

E aqui os números da semana.

965922030 com 2 comentários, 307 pesquisas e tellows Score: 3

252701022 com 1 comentário, 1530 pesquisas e tellows Score: 7

252701025 com 6 comentários, 1643 pesquisas e tellows Score: 7

O 1º número 965922030 apasar de não ter sido ainda buscado muitas vezes, foi classificado como um número confiável. Ele teve uma ótima classificação no Tellows.

O H-Raky comentou:

portugal telecom servicos tecnicos linhas fixas e rdis/adsl

O 2º número 252701022 possui uma classificação bem diferente. Esse número tem um tellows Score 7, isso quer dizer que o número não é confiável.

O Jorge disse:

Telefonaram-me para fazer um seguro na GE MONEY. Disseram o meu nome porque eu tenho um empréstimo lá. O seguro tinha de ser feito por telefone!

E por fim o 3º número 252701025 também com uma classificação no tellows Score 7. Muito cuidado com esse número pois ele não parece ser nada sério.

A Carolina comentou:

Ligam, não dizem nada e ainda temos um custo de 0,98€ por atender a chamada.
É este número (252701025) e também o número (252701024)
Não atendam e se possível bloqueiem nos vossos telemóveis.

Então fica mais uma vez a dica dessa semana. Eu espero que todos participem e comentem mais, para podermos ajudar a outras pessoas.

Um bom fim de semana a todos.

Rafael da Equipe do Tellows.

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(Português) Os números que mais irritaram nos últimos 3 mêses

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Caro amigos do Tellows!

O mês de setembro está quase no final e por esse motivo eu resolvi postar quais foram os 10 números que mais irritaram nos últimos 3 mêses. A lista abaixo mostra os Top 10.

965929090 com 3 comentários, 893 pesquisas e tellows Score: 5

O número nao tem uma má qualificação. Mas as pessoas não sabem informar a quem o número pertence.
O Lino disse:

Ligamos para o número e a operadora diz que não está atribuído.

211450192 com 2 comentários, 1162 pesquisas e tellows Score: 5

O número possui poucos comentários, e desse forma não é possível dizer se o número é seguro ou não.
O Spiegel comentou:

Volta e meia ligam deste número. Ninguém atende. Ligo de volta nem chega a chamar

252701084 com 4 comentários, 1662 pesquisas e tellows Score: 7

Dos 4 comentários deixados, 3 tiveram a pior classificação do tellows Score.
A Diana comentou:

A mim ligaram deste número e de um terminado em 83 e um em 82.
Nem atendo nem vou ligar, nunca se sabe o que será.

214229301 com 2 comentários, 1919 pesquisas e tellows Score: 6

Muitas buscas e infelizmente poucos comentários deixados.
O André disse:

dizem ser da Via Verde?
é que a mim também me tentaram ligar

211127500 com 2 comentários, 2093 pesquisas e tellows Score: 4

A mesma coisa se passa com esse número, porém um dos comentários parece ser útil
O Utente comentou:

Faz parte do grupo do circulo de leitores (venda de livros)

965996930 com 4 comentários, 2314 pesquisas e tellows Score: 7

Esse número parece ser um número duvidoso. Os comentários apontam o número com um número de vendas.
A Maria escreveu:

É uma empresa chamada “New Elite” que faz propaganda como “clube” de turismo exclusivo para sócios. Telefonam a dizer que é da central de prémios de Lisboa e perguntam se nos esquecemos de levantar o nosso prémio e que hoje é o último dia para levantar o magnífico prémio que ganhámos. Depois de uma grande lengalenga sobre uma suposta carta que não recebemos (porque não foi enviada) dizem que ganhámos uma (ou duas, consoante o telefonema) semana gratuita no Algarve, Sul de Espanha ou Madeira e que temos de levantar o voucher até ao fim de HOJE. Quando se vai levantar o dito voucher “gratuito”, impingem uma venda de parceria do dito “clube” de férias superexclusivo só para alguns “sortudos” que passam a poder ir de férias “mais barato”. Mesmo sem comprar nada, oferecem realmente um voucher para um semana “gratuita” num apartotel. As condições de marcação da semana tornam impossível marcar seja o que for e, se por algum acaso se conseguir marcar uma semana, as despesas de reserva (indicadas no próprio voucher) são iguais ao valor que se pagaria normalmente pelo apartamento. Ou seja, venda por telefone camuflada de um esquema que engana os mais distraídos

252701020 com 1 comentário, 2712 pesquisas e tellows Score: 5

O número tem apenas 1 comentário, mas parece que a pessoa que comentou estava muito segura.
O hbvjhv disse:

Concorrente EDP

211571228 com 3 comentários, 2810 pesquisas e tellows Score: 6

Um pessoa deixou um comentário que o número pertence a Millennium bcp. Só que uma outra pessoa não concorda e respondeu.

Millenium ? Não sabia que agora o Millenium fazia propaganda aos cartões do Barclays,ao Montepio, à Axa, aos Seguros da Groupama….etc..etc Isto é fraude decerto. Já agora, reafirmo aos Senhores que entregarei queixa contra desconhecidos na Polícia Judiciária…É melhor mesmo mudarem o número e deixarem de telefonar para a zona da Lousã 😛

939500500 com 5 comentários, 4591 pesquisas tellows e Score: 4

Todos os comentários dizem que o número é da publicidade de um banco.
A Sandrea comentou:

SERVIÇOS CENTRAIS DO BPI

E por fim 211948100 com 17 comentários, 7905 pesquisas e tellows Score: 6

Esse ultimo número foi buscado várias vezes e muitas pessoas também comentaram.
O João escreveu:

Atenção, o número em causa está a ser utilizado para vários afins que de nada têm a ver com a representação de quem está a ligar. Ou seja a representação é FALSA. Ainda hoje, 22-08-2012, ligaram-me deste número a informar que eram do Banco Millennium e que queriam confirmar uns dados do meu cartão de crédito, com o objetivo de enviarem outro novo. Claro que não dei nenhuma informação e já informei o banco da BURLA GRAVE que está a decorrer.

Mais uma vez fica a dica para todos

Um bom fim de semana
Rafael da Equipe do Tellows.

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(Português) Os Top 3 dos números mais buscados da semana

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Olá amigos do Tellows!

Mais uma sexta-feira chegou e como todos já sabem, hoje é dia de saber quais foram os números mais buscados da semana. Aqui apresento-vos os Top 3 dos números mais buscados.

Os números são :

0252701029 com 3 comentários, 2420 buscas e tellows Score: 5

0252701084 com 2 comentários, 1365 buscas e tellows Score: 6

0211583655 com 1 comentário, 115 buscas e tellows Score: 4

 

Em 3º lugar ficou o número 0211583655. Esse número recebeu somente 1 comentário, mas esse comentário foi muito útil.

O Nuno B. comentou:

Departamento Comercial da ONEY

Agora todos sabem a quem o número pertence.

 

Em 2º lugar ficou o número 0252701084. Esse número possui um tellows Score 6, quer dizer, não se pode ainda classificar o número como um número duvidoso ou não.

O Noites comentou:

ligaram-me, isto é, deram-me um toque.
é já não é a primeira vez. Tb nem atendo nem vou ligar, se fosse importante

 

Por fim em 1º lugar ficou o 0252701029. Apesar das buscas, o número foi classificado como um número confiável.

A Joana comentou:

para venderem seguros de saude

 

Bom! Eu espero ter ajudado.

Um ótimo fim de semana a todos

Rafael da esquipe do Tellows!

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(Português) Os números mais buscados na última semana de agosto

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Olá amigos do Tellows!

Como já é de costume eu estou a postar os números mais buscados na última semana de agosto. Eu pude perceber que a cada nova semana, novos números aparecem nas buscas. Sendo assim, eu farei de tudo para deixar-vos sempre actualizados.

Em primeiríssimo lugar da semana está o número 214229301 com 2 comentários, 1458 pesquisas e tellows Score: 6

Eu quero lembrar-vos que esse número ficou em terceiro lugar no meu último post, com 1254 buscas. Pouco mais de uma semana depois o número foi buscado mais de 200 vezes. Fiz uma busca e descobri que o número pertence a empresa Via Verde!

O André já havia comentado isso:

dizem ser da Via Verde?
é que a mim também me tentaram ligar

Então já sabem o que devem fazer caso recebam chamadas desse número.

 

O segundo lugar ficou com o número 210920095 com 1 comentário, 550 pesquisas e tellows Score:5

Que pena que o comentário deixado não pode ajudar outras pessoas. Também tentei encontrar informações sobre o número. A única informção que encontrei é que o número pertence ao banco ActivoBank. Porém não posso garantir, infelizmente, se o número pertence ou não ao banco ActivoBank por falta de informações suficientes.

E por último o número 965996960 com 4 comentários, 495 pesquisas, e tellows Score: 9

Tenho de ser sincero. Esse número foi buscado menos de 500 vezes e já possui um tellows Score 9. Essa é a pior classificação que um número pode obter.

O Miguel comentou:

Suposta oferta de dias de férias que deverão ser levantadas num local indicado pela agência. O objectivo será a adesão ao clube de férias Interpass (TODA A GENTE QUE ADERE ACABA POR CONSIDERAR QUE FOI BURLADO)!

E a Sara também postou algo muito interessante:

Cuidado Vendas.Desliguem e Façam Queixa esta gente não têm o direito de ligar
Lei n.o 6/99de 27 de Janeiro
Regula a publicidade domiciliária por telefone e por telecópia

Artigo 5.o
Publicidade por telefone e telecópia
1 — É proibida a publicidade por telefone, com utilização
de sistemas automáticos com mensagens vocais
pré-gravadas, e a publicidade por telecópia, salvo
quando o destinatário a autorize antes do estabelecimento
da comunicação, nos termos do artigo 12.o da
Lei n.o 69/98, de 28 de Outubro.

 

Então é muito importante a ajuda e os comentários de todos!

Uma ótima semana a todos!

 

Rafael da equipe do Tellows!

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(Português) Qual é o actual tipo de golpe por telefone?

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Olá pessoal!

Hoje quero informar-vos qual o actual tipo de golpe por telefone. O que certas pessoas são capazes de fazer só pra conseguir os vossos dados pessoais.

Um típico golpe por telefone é: Um golpista se identifica afirmando ser da área jurídica ou da ouvidoria de algum banco. Geralmente eles dizem que devido algumas actualizações no sistema é preciso fazer a confirmação de alguns dados pessoais. Essas pessoas são bem treinadas e fazem de tudo para conseguir o que querem, e em outros casos elas até afirmam que um certo valor foi transferido para o titular da conta, e para que a transação seja concluída com sucesso será necessário que o cliente digite a senha bancária no teclado do telefone. Não sabendo do perigo que estão passando, muitas pessoas fazem isso sem saber que do outro lado da linha há uma pessoa com um aparelho que é capaz de decodificar o tom do telefone e assim saber quais foram os números digitados pelo cliente no teclado do telefone.

Outro caso muito comum é quando uma pessoa nos liga e diz que trabalha em uma empresa X de telecomunicação, e que tu foste sorteado com uma promoção que tu de forma alguma vais poder perder. Dessa forma eles conseguem todos os dados que querem. Como por exemplo: número do NIF, dados bancários, quanto tu ganhas por mês, etc.

Então é realmente muito importante que nós consumidores estejamos sempre atentos. Se  receberes alguma ligação desse tipo, não confirmes nada, nunca passe dados pessoais por telefone. Na dúvida entre em contato com a empresa que está a ligar e se eles confirmarem tudo o que a pessoa anterior falou, então é porque se trata de uma ligação séria.

Então fica a dica! Um pouco mais de atenção não faz mal a ninguém.

Rafael da equipe do Tellows

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(Português) Os 3 números mais buscados nessa semana!

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Caro usuários do Tellows!

Hoje é sexta-feira e por isso estou a escrever aqui os 3 números mais buscados no site do Tellows dessa semana. Para que dessa forma todos tenham de novo a oportunidade de estarem actualizados e de saber o que fazer caso o telefone toque, e no display um desses números apareça.

Os números são :

0211571228 com 2 comentários, 1786 pesquisas e tellows Score: 7

0252701023 com 1 comentários, 1295 pesquisas e tellows Score: 5

0214229301 com 1 comentários, 1254 pesquisas e tellows Score: 5

O primeiro número 0211571228 tem somente 2 comentários, mas já possui um tellows Score: 7. Isso significa que o número provavelmente é um número suspeitoso.  Para que uma melhor avaliação do número seja feita, seria necessário mais comentários. Colaborem comentando!

A Pepe comentou:

Muito cuidado é so para roubar informaçao cofifencial!!!!!!

O segundo número 0252701023 possui infelizmente somente 1 comentário. Sendo que dessa maneira não é possível classificar esse número como um número confiável ou um número nocivo. Apesar disso, muitas pessoas receberam chamadas desse número, pois o mesmo foi buscado mais de 1300 vezes.

Há somente o comentário da Ava:

Eu estou recebendo ligações deste número. Eu sei é de norte do Portugal, mas queria saber quem sempre liga para mim. Eu somente respondi chamadas de números eu conheco.

E por fim o terceiro número 0214229301 também só com 1 comentário.  A equipe Tellows também fez uma pesquisa, mas infelizmente não encontramos nenhuma fonte segura que pudesse nos informar a quem o número pertence.  Eu peço a todos os usuários que se alguém receber uma chamada desse número, por favor! tentem descobrir de onde vem a ligação, para que assim possamos ajudar a outros usuários.

Então gente é isso ai!  Na próxima semana estarei de novo postando os números mais buscados. Colaborem comentando.

Um ótimo fim de semana a todos.

Rafael da equipe do Tellows!

 

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(Português) Os números mais buscados dessa semana em Agosto

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Olá galera!

Apresento-vos os 3 números mais buscados dessa semana. Esses números foram classificados como os números que mais irritaram nos últimos dias.  Se tu receberes uma chamada deste número deves estar atento.

Aqui a lista dos números:

0211948500  com 3551 buscas e 5 comentários. Tellows score: 6

0252701024  com 1889 buscas e 3 comentários. Tellows score: 8

0965996960  com 348 buscas e 4 comentários. Tellows score: 9

Apesar do último número 0965996960  não ter sido buscado muitas vezes, nós já podemos constatar que este número foi classificado como um número suspeitoso. Ele obteve a pior classificação do Tellows score.

Sara comentou:

Cuidado Vendas.Desliguem e Façam Queixa esta gente não têm o direito de ligar
Lei n.o 6/99de 27 de Janeiro
Regula a publicidade domiciliária por telefone e por telecópia

Artigo 5.o
Publicidade por telefone e telecópia
1 — É proibida a publicidade por telefone, com utilização
de sistemas automáticos com mensagens vocais
pré-gravadas, e a publicidade por telecópia, salvo
quando o destinatário a autorize antes do estabelecimento
da comunicação, nos termos do artigo 12.o da
Lei n.o 69/98, de 28 de Outubro.

O primeiro número 0211948500 foi, mais uma vez, buscado várias vezes.  Apesar da grande busca por esse número, ele não teve uma classificação má. O número foi classificado com o Tellows score: 6, ou seja, esse número não é um número suspeitoso.

Alex comentou:

Ligaram-me com esse nº e disseram que eram do Millenium BCP.

E por fim o segundo número 0252701024 também obteve muitas buscas.  Esse número teve um Tellows score: 8 e por isso foi classificado como suspeitoso.
Bagas comentou:

Não atendam chamadas deste número. É fraude. É para vos tentar vender todo o tipo de seguros e, algumas vezes, quem paga a chamada é quem atende.

 

Gente é isso ai! Vamos continuar comentanto para acabar com o sucesso dessas pessoas que só querem enganar-nos.

Rafael da equipe do Tellows
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