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Métodos de trabalho dos Call Centers utilizam blocos de números.

É muito comum hoje em dia estar sempre acessível atravéz do celular ou smartphone. Além das muitas vantagens oferecidas, pelo fato da constante disponibilidade, isso pode se transformar em uma maldição, especialmente quando se recebe constantemente chamadas indesejadas.

Uma empresa, vários números de telefone! Tudo isso graças aos blocos de números.

Muitos já estão familiarizados com esse problema que é ser chamado repetidamente por números desconhecidos, onde muitas vezes os Call Centers se ocultam. Com muita frequência trata-se da mesma empresa, e a única diferença e que a mesma utiliza diferentes números de telefone, que novamente levanta a questão de como isso é possível. Além de ser capaz de gerar números de telefone atravéz de Voz sobre IP (Voip) e trocar os números de telefone, para poder esconder o verdadeiro número, muitos Call Centers também utilizam os blocos de números de telefone para suas chamadas.

Se pode entender que um bloco de números é composto por no mínimo mais 10 números, onde os primeiros digitos são identicos. A rede pública fixa tem pacotes de 1.000 números, onde os mesmos são destribuidos entre os assinates. Um bloco de números pode obter em alguns locais até 10.000 assinantes. Esse mesmo bloco também pode representar todos os ramais de um sistema de telecomunicações podendo ser realizado através de um a cinco digitos.

As vantagens para uma empresa em usar blocos de números está agregada a possibilidade do uso de ramais, ou seja, todos os ramais de uma PABX podem ser acessados diretamente da rede interna ou externa, sem ter que passar antes pela central telefônica principal. Isso significa para o consumidor que quando ele entrar em contato com uma empresa ou organização, não será mais necessário passar primeiramente pela central telefônica principal, onde então sua chamada seria transferida para o setor desejado, pois através dos ramais ele já poderá falar diretamente com o setor escolhido. Além disso é fácil identificar que o número pertence a uma determinada empresa.

Vários Call Centers utilizam diferentes números de telefone.

Na prática, muitos Call Centers também utilizam blocos de números para efetuar suas chamadas onde os consumidores sempre recebem ligações de diferentes números, que na maioria das vezes trata-se de empresas fazendo algum tipo de propaganda ou querendo vender alguma coisa. Muitos Call Centers acham que a grande maioria dos consumidores já bloquearam os seus números, e dessa forma eles não podem mais receber as suas ligações. Por esse motivo é que elas utilizam os blocos de números para ter vários números, e assim poder uma outra vez ligar para os consumidores que já os bloquearam. Quanto mais blocos de números uma empresa tiver, maior também será a quantidade de diferentes número que ela terá, e se por acaso um consumidor bloquear um número ou até mesmo fazer uma queixa em algum órgão público, isso não fará muita diferença para essa empresa, pois a mesma ainda possui vários outros números. Por isso não se assuste caso você receba chamadas de diferentes números de uma mesma empresa.

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Os números mais buscados dessa semana em Agosto

Olá galera!

Apresento-vos os 3 números mais buscados dessa semana. Esses números foram classificados como os números que mais irritaram nos últimos dias.  Se tu receberes uma chamada deste número deves estar atento.

Aqui a lista dos números:

0211948500  com 3551 buscas e 5 comentários. Tellows score: 6

0252701024  com 1889 buscas e 3 comentários. Tellows score: 8

0965996960  com 348 buscas e 4 comentários. Tellows score: 9

Apesar do último número 0965996960  não ter sido buscado muitas vezes, nós já podemos constatar que este número foi classificado como um número suspeitoso. Ele obteve a pior classificação do Tellows score.

Sara comentou:

Cuidado Vendas.Desliguem e Façam Queixa esta gente não têm o direito de ligar
Lei n.o 6/99de 27 de Janeiro
Regula a publicidade domiciliária por telefone e por telecópia

Artigo 5.o
Publicidade por telefone e telecópia
1 — É proibida a publicidade por telefone, com utilização
de sistemas automáticos com mensagens vocais
pré-gravadas, e a publicidade por telecópia, salvo
quando o destinatário a autorize antes do estabelecimento
da comunicação, nos termos do artigo 12.o da
Lei n.o 69/98, de 28 de Outubro.

O primeiro número 0211948500 foi, mais uma vez, buscado várias vezes.  Apesar da grande busca por esse número, ele não teve uma classificação má. O número foi classificado com o Tellows score: 6, ou seja, esse número não é um número suspeitoso.

Alex comentou:

Ligaram-me com esse nº e disseram que eram do Millenium BCP.

E por fim o segundo número 0252701024 também obteve muitas buscas.  Esse número teve um Tellows score: 8 e por isso foi classificado como suspeitoso.
Bagas comentou:

Não atendam chamadas deste número. É fraude. É para vos tentar vender todo o tipo de seguros e, algumas vezes, quem paga a chamada é quem atende.

 

Gente é isso ai! Vamos continuar comentanto para acabar com o sucesso dessas pessoas que só querem enganar-nos.

Rafael da equipe do Tellows

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Os três número mais buscados em junho/julho

Olá gente,

Apresentamos os três números mais buscados em junho/julho. O primeiro número é 211223500 e foi buscado 7908 vezes. Vocês avaliaram-lo com uma nota 6 no tellows score. Não é uma ligação muito perigoso, mas nem por isso muito chato. A Monika deixou um comentário muito útil:

Ligaram à hora do jantar e não consegui atender. Desde aí que tento ligar de volta para saber quem é mas ninguém atende.
Provavelmente será uma instituição de crédito, e tendencialmente o Barclays, pelo Barclaycard, anterior CityBank.

Obrigada!

O segundo número mais buscado é: 211948500. Vocês buscaram-lo 2205 vezes e avaliaram ele com uma nota 5 no score de tellows. A maioria de vocês falarm é um número perigoso, pq eles tiram dinheiro. O número é provavelmente do “Millenium BCP.”

O último número 965995100 foi buscado 1959 vezes e vocês avaliaram-lo com uma nota 6 no score de tellows. O usuário “chateado” deixou este comentário bom:

Este número costuma ligar diversas vezes para telefones TMN (96). Cmo tenho recebido também imensas chamadas anónimas deduzo que seja este mesmo nº mas incógnito e que as vezes que o número aparece é por alguma distração ou lapso.

Então gente, é isso por hoje. Muito obrigada pela ajuda, viu? Até mais.

Jenny da equipe de Tellows

 

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